1Algemene bepalingen

WTW Winkel, de exploitant van de website www.wtw-winkel.nl, hecht veel waarde aan de bescherming van jouw privacy. Wij gaan zorgvuldig om met alle persoonsgegevens die je aan ons verstrekt en verwerken deze in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving in Nederland.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle bezoeken aan onze website, alle bestellingen die via de webshop worden geplaatst en alle vormen van contact met WTW Winkel.

2Welke persoonsgegevens wij verwerken en waarom

Via de website www.wtw-winkel.nl worden verschillende soorten persoonsgegevens verzameld en verwerkt. Dit gebeurt deels automatisch wanneer je onze website bezoekt en deels wanneer je zelf gegevens invult, bijvoorbeeld via een formulier of tijdens het bestelproces.

2.1 Gegevens die automatisch worden verzameld

Bij ieder bezoek aan de website kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• IP-adres van je internetverbinding;
• Type apparaat, besturingssysteem en gebruikte browser;
• Bezochte pagina’s op onze website en het tijdstip van het bezoek;
• De website via welke je op www.wtw-winkel.nl terecht bent gekomen.

Deze gegevens worden gebruikt om de website technisch goed te laten functioneren, voor beveiligingsdoeleinden en om onze site te analyseren en te verbeteren.

2.2 Gegevens die je zelf aan ons verstrekt

Daarnaast verwerken wij persoonsgegevens die je zelf aan ons doorgeeft, bijvoorbeeld:

• Naam, adres, woonplaats (NAW-gegevens);
• Bedrijfsnaam en btw-nummer (bij zakelijke bestellingen);
• E-mailadres en telefoonnummer;
• Bestelgegevens (bestelde producten, bedragen, gekozen betaal- en verzendmethode);
• Eventuele informatie die je invult in een contactformulier of bij bestelnotities.

Wij gebruiken deze gegevens onder meer voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van je vragen en het verstrekken van informatie of offertes;
• Het verwerken van je bestelling en het leveren van producten;
• Het aanmaken en beheren van een klantaccount (indien van toepassing);
• Het nakomen van wettelijke (fiscale) verplichtingen, zoals onze administratieplicht.

2.3 Wettelijke grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens altijd op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld om je bestelling te kunnen verwerken);
• Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht);
• Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld beveiliging van onze systemen of verbetering van de website);
• Toestemming (bijvoorbeeld wanneer je expliciet instemt met bepaalde cookies of het gebruik van een formulier).

3Bewaartermijnen van persoonsgegevens

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren (bijvoorbeeld op grond van fiscale regelgeving).

In het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

• Bestel- en factuurgegevens: minimaal 7 jaar na het einde van het betreffende boekjaar, in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Gegevens in je klantaccount: zolang je account actief is. Als je je account laat verwijderen, verwijderen of anonimiseren wij de bijbehorende gegevens, voor zover wij ze niet langer hoeven te bewaren op grond van wettelijke verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht).
• Contactverzoeken (e-mail, contactformulier): tot maximaal 24 maanden na de laatste correspondentie, zodat wij eerdere communicatie kunnen terugzoeken als je opnieuw contact opneemt.
• Technische log- en beveiligingsgegevens: in de regel tot maximaal 12 maanden, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is in het kader van onderzoek naar misbruik of beveiligingsincidenten.
• Gegevens via analytische cookies (zoals Google Analytics 4): wij bewaren deze in de analysetool in de regel niet langer dan 14 maanden, conform de ingestelde retentieperiode.

Wanneer bewaartermijnen zijn verstreken, worden persoonsgegevens verwijderd of, waar mogelijk, geanonimiseerd zodat zij niet langer tot jou als persoon te herleiden zijn.

4Cookies en gegevensverzameling via onze website

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om goed te kunnen functioneren, de gebruikerservaring te verbeteren, statistieken te verzamelen en – indien van toepassing – marketingcampagnes te optimaliseren.

4.1 Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan onze website op je computer, tablet of smartphone wordt opgeslagen. Dankzij cookies kan de website jouw handelingen en voorkeuren (zoals taalkeuze of inhoud van het winkelmandje) gedurende een bepaalde periode onthouden.

Je kunt cookies zelf beheren of verwijderen via de instellingen van je browser. Als je alle cookies blokkeert, kan het zijn dat de website minder goed functioneert en sommige diensten of functies niet (volledig) beschikbaar zijn.

4.2 Soorten cookies op basis van duur

• Sessiecookies: tijdelijke cookies die worden verwijderd zodra je de browser sluit.
• Permanente cookies: cookies die voor een langere periode op je apparaat blijven staan of totdat je ze handmatig verwijdert. De exacte duur hangt af van de cookie en je browserinstellingen.

4.3 Analyse en statistieken (Google Analytics)

Wij gebruiken Google Analytics 4 om geanonimiseerde statistieken te verzamelen over het gebruik van onze website. Deze dienst gebruikt cookies om onder andere te meten:

• Welke pagina’s worden bezocht en hoe lang;
• Via welke kanalen bezoekers op de website komen;
• Welke apparaten en browsers worden gebruikt.

Deze informatie helpt ons om de website te verbeteren. Waar mogelijk hebben wij Google Analytics zo ingesteld dat IP-adressen worden geanonimiseerd en er geen onnodige gegevens worden verzameld.

4.4 Advertenties (Google Ads)

Via Google Ads kunnen wij bezoekers die interesse hebben getoond in onze producten, opnieuw bereiken met relevante advertenties. Dit kan betekenen dat je na een bezoek aan onze website een advertentie van WTW Winkel ziet op andere websites of in de zoekresultaten van Google.

4.5 Formulieren op de website

Op onze website kun je formulieren gebruiken om informatie aan te vragen, een offerte aan te vragen of een bestelling te plaatsen. Bij het gebruik van deze formulieren worden de gegevens die je invult (zoals naam, contactgegevens, bedrijfsnaam en bestelgegevens) verwerkt om:

• Je verzoek te kunnen behandelen;
• Je bestelling te verwerken en te leveren;
• Een klantaccount aan te maken of te beheren (indien van toepassing).

Deze gegevens worden alleen opgeslagen als je het formulier daadwerkelijk verzendt en akkoord gaat met het privacybeleid.

4.6 Gekoppelde diensten

Binnen onze website kunnen koppelingen staan naar externe diensten of platforms, zoals:

• Facebook – facebook.com/policies
• Instagram – help.instagram.com/581066165581870
• YouTube – youtube.com/howyoutubeworks/policies

Deze partijen hebben hun eigen privacy- en cookiebeleid. Wij raden je aan deze verklaringen goed door te lezen.

5Beveiliging van gegevens en delen met derden

5.1 Gegevensbeveiliging

WTW Winkel neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

De doeltreffendheid van deze maatregelen wordt regelmatig geëvalueerd. Waar nodig worden verbeteringen direct doorgevoerd. Alle personen en partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, zijn verplicht om vertrouwelijk met deze gegevens om te gaan en passende beveiligingsmaatregelen te treffen.

5.2 Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen je persoonsgegevens alleen met derden als dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, de afhandeling van je bestelling, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk hierbij aan:

• Logistieke partners en vervoerders (voor bezorging van je bestelling);
• Betalingsdienstverleners (voor het verwerken van betalingen);
• IT- en hostingproviders (voor het functioneren van onze website en systemen);
• Externe specialisten of dienstverleners (bijvoorbeeld voor marketing of klantenondersteuning).

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij – waar nodig – verwerkersovereenkomsten. Hierin wordt onder meer vastgelegd dat zij de gegevens uitsluitend volgens onze instructies verwerken en passende beveiligingsmaatregelen nemen. Wij verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden.

6Je rechten als betrokkene

Als betrokkene heb je verschillende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over jou verwerken. Je hebt onder meer het recht om:

• Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;
• Correctie te vragen als gegevens onjuist of onvolledig zijn;
• Verwijdering te verzoeken van je persoonsgegevens, voor zover wij deze niet langer hoeven te bewaren;
• Beperking van de verwerking te vragen in bepaalde gevallen;
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen op grond van een gerechtvaardigd belang;
• Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken, voor zover dat wettelijk is toegestaan (bijvoorbeeld bij gegevens die je zelf actief aan ons hebt verstrekt).

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten, neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan deze pagina. Wij reageren in principe binnen één maand na ontvangst van je verzoek.

Ben je het niet eens met de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Dan heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
Bezuidenhoutseweg 30, 2594 AV Den Haag, Nederland
Telefoon: +31 (0)88 1805 250
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

7Contactgegevens & slotbepalingen

Voor alle vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw persoonsgegevens, of als je je rechten als betrokkene wilt uitoefenen, kun je contact opnemen met de exploitant van de website:

Moncif Klussenbedrijf
Prinses Beatrixlaan 29
2224XG Katwijk
Nederland

KvK-nummer: 78 758 343
BTW-nummer: NL003379382B82
E-mail: info@wtw-winkel.nl
Telefoon: +31 6 870 77 324

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring van tijd tot tijd te wijzigen. Op de website www.wtw-winkel.nl vind je altijd de meest recente versie. Bij ingrijpende wijzigingen proberen wij je, waar mogelijk, actief te informeren.