Artikel 1Wettelijke garantie & herroepingsrecht
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie.
Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument
er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een
fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.
Daarnaast heb je als consument bij online aankopen recht op een wettelijke bedenktijd
(herroepingsrecht). Dit betekent dat je de overeenkomst binnen een bepaalde
termijn kunt ontbinden zonder opgave van reden.
Het herroepingsrecht staat los van de wettelijke garantie en van eventuele fabrieksgaranties
of aanvullende garanties.
Artikel 2Termijn voor herroeping
Je hebt het recht om de overeenkomst binnen
14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen,
zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.
De herroepingstermijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop jij, of een door
jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het (laatste) product
fysiek in bezit krijgt.
Artikel 3Hoe kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht?
Wil je de overeenkomst herroepen, dan moet je ons binnen de herroepingstermijn
informeren via een ondubbelzinnige verklaring. Dat kan bijvoorbeeld via:
- een e-mail aan info@wtw-winkel.nl,
- een brief per post, of
- het contactformulier op onze website.
Je mag daarbij gebruikmaken van het
Modelformulier voor herroeping (zie PDF bovenaan deze pagina),
maar dit is niet verplicht.
Om binnen de termijn te blijven, is het voldoende dat je je bericht over het
gebruik van het herroepingsrecht verstuurt vóórdat de bedenktijd van
14 dagen is verstreken.
Artikel 4Gevolgen van herroeping (terugbetaling)
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je van ons alle betalingen terug
die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief de leveringskosten van de
standaardbezorging.
Eventuele extra kosten omdat je hebt gekozen voor een andere wijze van levering
dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering (bijvoorbeeld express- of
tijdvaklevering) worden niet vergoed.
Bij gedeeltelijke retourzending (je houdt een deel van je bestelling) worden de
verzendkosten niet terugbetaald.
Wij betalen je zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen
14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om
de overeenkomst te herroepen. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de
goederen hebben ontvangen, of totdat jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt
teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke
transactie hebt verricht, tenzij we uitdrukkelijk iets anders zijn overeengekomen.
Je betaalt geen extra kosten voor zo’n terugbetaling.
Artikel 5Retourzending van de goederen & kosten
Na het doorgeven van je herroeping moet je de producten
zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen
aan ons terugsturen of overhandigen.
De termijn is in ieder geval in acht genomen als je de goederen terugstuurt
vóórdat de periode van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor jouw
rekening, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het
gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de
aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen vast te stellen.
Artikel 6Uitsluiting van het herroepingsrecht
In een aantal gevallen kan het herroepingsrecht worden uitgesloten. Dit geldt
bijvoorbeeld voor:
- Maatwerkproducten of producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd.
- Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
-
Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn
om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Als voor een bepaald product het herroepingsrecht niet van toepassing is, vermelden
wij dit duidelijk op de betreffende productpagina.
Artikel 7Retouradres & modelformulier voor herroeping
Retouradres
Stuur je retourzending, goed verpakt en bij voorkeur met een kopie van je factuur, naar:
Moncif Klussenbedrijf
Prinses Beatrixlaan 29
2224 XG Katwijk ZH
Nederland
Modelformulier voor herroeping
Je kunt (optioneel) gebruikmaken van het officiële
Modelformulier voor herroeping. Dit formulier kun je hier downloaden:
Download het modelformulier voor herroeping (PDF)
Let op: je bent niet verplicht om dit formulier te gebruiken. Een eigen duidelijke
schriftelijke of elektronische verklaring is ook voldoende.
Nederlands 
English (UK) 
