Sectie 1Verzending in het kort

• WTW Winkel levert momenteel in Nederland en België.
• Pakketverzendingen tot 30 kg verlopen via UPS (1–2 werkdagen na verzending).
• Grote en zware bestellingen worden op pallet geleverd via onze vaste logistieke partners.
• Boven een bestelbedrag van € 3.500,00 excl. btw is levering voor zowel Nederland als België gratis.

De exacte verzendkosten en de gekozen vervoerder worden altijd vóór het plaatsen van de bestelling getoond in de winkelwagen en op de afrekenpagina.

Sectie 2Verzendkosten Nederland

Voor levering binnen Nederland werken wij met verschillende UPS-tarieven op basis van gewicht en postcodegebied. De belangrijkste uitgangspunten:

• Gratis levering bij een bestelwaarde boven € 3.500,00 (excl. btw), ongeacht het postcodegebied.
• Voor standaard UPS-pakketten tot 30 kg starten de verzendkosten vanaf ongeveer € 6,88 per zending (0–2 kg). Zwaardere pakketten hebben stapsgewijs hogere tarieven.
• Voor zeer zware of volumineuze bestellingen versturen we op pallet(s). De kosten zijn dan afhankelijk van het totale gewicht en beginnen vanaf circa € 110,- per pallet.

In de winkelwagen en op de afrekenpagina ziet u altijd het voor uw bestelling geldende tarief, berekend op basis van gewicht, bestemming en bestelbedrag.

Sectie 3Verzendkosten België

Voor levering naar België gebruiken wij vergelijkbare gewichtsklassen en werken we eveneens met UPS en palletverzending.

• Ook voor België geldt: gratis levering bij een bestelwaarde boven € 3.500,00 (excl. btw).
• Standaard UPS-pakketten tot 30 kg starten vanaf ongeveer € 7,54 per zending (0–2 kg). Naarmate het gewicht toeneemt, stijgen de verzendkosten in vaste stappen.
• Grote en zware zendingen verzenden wij op pallet. De verzendkosten starten hierbij rond € 110,- per pallet, afhankelijk van gewicht en afleveradres.

De exacte verzendkosten voor uw adres in België worden automatisch berekend en getoond in de winkelwagen en tijdens het afrekenen.

Sectie 4Geen extra (verborgen) kosten

• Wij brengen geen administratiekosten of aparte verwerkingskosten in rekening.
• Voor de gekozen betaalmethode (bijvoorbeeld iDEAL, creditcard, Apple Pay of Google Pay via Mollie) rekenen wij geen extra toeslagen; u betaalt alleen de prijs van de producten, btw en eventuele verzendkosten.
• Alle kosten worden duidelijk gespecificeerd vóórdat u uw bestelling definitief plaatst.

Sectie 5Weergave kosten in het bestelproces

• Zodra u producten aan de winkelwagen toevoegt en uw afleveradres invult, worden de verzendkosten automatisch berekend.
• Op de winkelwagenpagina ziet u een eerste overzicht van producten, btw en verzendkosten.
• Op de afrekenpagina (one-step checkout) tonen wij het volledige totaalbedrag, inclusief verzendkosten en btw, vóórdat u op de knop “Bestelling betalen” klikt.
• Door het vakje bij de algemene voorwaarden aan te vinken bevestigt u dat u uw bestelling en alle gegevens heeft gecontroleerd.

Sectie 6Levertijd & verwerking van uw bestelling

Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. De gebruikelijke levertijden zijn:

• Voorraadartikelen worden normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.
• Na verzending levert UPS pakketten in Nederland en België in de regel binnen 1–2 werkdagen.
• Palletzendingen en leveringen naar moeilijk bereikbare gebieden kunnen 1 werkdag extra in beslag nemen.

Indien een product een afwijkende levertijd heeft (bijvoorbeeld pre-order of niet direct op voorraad), vermelden wij dit zo duidelijk mogelijk op de productpagina of nemen wij contact met u op.

Sectie 7Track & Trace en bezorging wanneer u niet thuis bent

Zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail vindt u een Track & Trace-link van UPS of onze logistieke partner, zodat u de zending online kunt volgen.

Via Track & Trace kunt u doorgaans ook zien op welke dag en – indien beschikbaar – binnen welk tijdvak de bezorging gepland staat.

Als u niet thuis bent bij bezorging

• De vervoerder probeert het pakket in de regel eerst bij u of, indien mogelijk, bij een directe buur te bezorgen.
• Lukt dit niet, dan kan het pakket worden afgeleverd bij een UPS Access Point / afhaalpunt, of er wordt een nieuwe bezorgpoging ingepland.
• U ontvangt hierover een melding via het Track & Trace-overzicht en/of een bericht in de brievenbus.

De exacte mogelijkheden kunnen per adres en vervoerder verschillen. Raadpleeg altijd de Track & Trace-pagina voor de meest actuele informatie over uw zending.